La mayoría de las empresas de éxito del mundo -Google, Facebook, Airbnb, etc.- tienen declaraciones de principios que muestran lo que quieren conseguir y cómo piensan hacerlo. El objetivo: ayudar a las personas (empleados, socios, clientes, comunidad y público en general) a entender qué las diferencia de otras empresas.
Una declaración de principios es un documento breve que describe el propósito y los objetivos de su empresa u organización.
Una declaración de principios también puede ser personal & puede ser una herramienta poderosa para ayudar a definir y priorizar tus objetivos en la vida. Para inspirarte sobre cómo elaborar una declaración personal eficaz, consulta esta lista de los 70 mejores ejemplos de declaraciones personales. Una declaración personal bien elaborada puede inspirarte para luchar por la excelencia y centrarte en lo que más importa.
Suele redactarse al principio de un nuevo proyecto o iniciativa y ayuda a orientar las decisiones a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
Las declaraciones de principios son importantes porque ofrecen una visión clara del futuro de tu organización. También sirven para recordarte por qué creaste tu empresa.
Pero, ¿cómo se escribe una declaración de principios? ¿Qué debe incluir? ¿Cómo crear una para ti o para tu empresa?
En esta guía definiremos qué es una declaración de principios, para quién se escribe y en qué se diferencia de la declaración de visión. También profundizaremos en los pasos para crear una para tu empresa u organización.
Entremos de lleno.
¿Qué es una declaración de principios?
La declaración de principios describe tus metas y objetivos personales o empresariales. Por tanto, debe incluir la visión, los valores y las estrategias que le guían a usted o a su organización.
Las declaraciones de principios suelen incluirse en los estatutos de la empresa, pero también aparecen en otros documentos como el informe anual, el manual corporativo y el manual del empleado.
También son útiles para las comunicaciones internas de la organización, además de utilizarse en materiales de marketing para ayudar a los clientes potenciales a entender qué hace la empresa y a quién sirve.
Una declaración de objetivos define lo que hace tu empresa y lo que representa. Suele ser una o dos frases que definen el propósito de una organización.
Debe ser memorable, concisa y centrada en los clientes. Debe transmitir lo que hace la empresa, a quién sirve y por qué existe.
Los siguientes son algunos ejemplos de declaraciones de principios:
«Ayudamos a las personas a encontrar su pasión».
«Proporcionamos oportunidades para que los niños desarrollen habilidades que les lleven al éxito para toda la vida».
«Formamos líderes que crean oportunidades económicas en sus comunidades».
Estos ejemplos demuestran que una declaración de principios es una expresión concisa y clara de lo que una organización pretende conseguir. Conviértala en una frase breve pero contundente que refleje los objetivos y valores de su organización.
Aunque las declaraciones de principios suelen ser breves, pueden ser tan largas como quieras.
Lo ideal es que la declaración de objetivos no sea ni demasiado vaga ni demasiado específica. Tampoco debe contener información que no sea aplicable a la situación actual de la empresa o a sus objetivos futuros.
La declaración de principios tampoco debe ofrecer garantías de éxito, ya que esto podría provocar decepciones en el futuro si la empresa no cumple esas expectativas.
¿Cómo es una buena declaración de principios?
Cradles to Crayons
Niños invisibles
Principios y visión: ¿Cuál es la diferencia?
Una declaración de principios es una hoja de ruta para la visión de la empresa. La declaración de principios debe aclarar lo que la empresa quiere conseguir, a quién quiere ayudar y por qué quiere que la gente le ayude.
Una declaración de visión describe dónde debería estar la comunidad o el mundo como resultado de los servicios de tu empresa.
Las declaraciones de principios son citas literales que indican lo que una marca o empresa se propone hacer, mientras que las declaraciones de visión son más conceptuales, ya que son un atisbo de lo que las marcas pueden llegar a ser a los ojos de los consumidores y del valor que aportan a largo plazo.
Una declaración de principios describe el propósito actual de una empresa. Las funciones de la empresa, su público objetivo y sus ofertas principales son elementos que suelen mencionarse en una declaración de principios.
He aquí un ejemplo: «Proporcionamos soluciones de software para ayudar a nuestros clientes a gestionar sus negocios».
Una declaración de visión contempla el futuro de una empresa o su objetivo global. Puede incluir los mismos elementos que una declaración de principios, pero se describen en tiempo futuro.
Por ejemplo, puedes decir: «Nuestro objetivo es convertirnos en el proveedor líder de software de gestión empresarial en 2023».
A continuación, veamos los pasos que hay que dar para redactar una declaración de principios.
Redactar una declaración de principios
Como ya se ha mencionado, una buena declaración de principios debe responder a varias preguntas clave sobre lo que haces, por qué existes, tus clientes y tus valores.
Aparte de eso, hay algunos elementos que deben aparecer en tu declaración de principios, entre ellos:
- El nombre de la empresa/organización
- Una frase que describa por qué existe la empresa/organización
- Una frase que exponga qué productos o servicios ofrece su empresa
- Las ventajas de sus productos/servicios
- Los objetivos de su empresa/organización
- Por qué la gente querría trabajar en su empresa
- El valor de su empresa para empleados y clientes o para su comunidad
La declaración también debe sonar razonable y ser específica o estar vinculada a su empresa.
Por ejemplo, la declaración de objetivos de Honest Tea promete fabricar productos saludables mediante la creación de bebidas ecológicas de gran sabor. Esto no sólo es razonable porque no prometen curar enfermedades, sino que también vincula la declaración a la marca.
Pasos para redactar una declaración de principios
Hay varias cosas que tienes que hacer antes de escribir una declaración de principios. Y todo empieza por definir tus valores y objetivos individuales o empresariales: cuál quieres que sea la visión y el propósito de tu empresa o de tu persona.
Aquí tienes una sencilla guía de cuatro pasos para empezar a redactar una declaración de principios para ti o tu organización/empresa.
- Explica a qué se dedica tu empresa u organización
- Describa cómo lo hace
- Tenga claro el «por qué» de su empresa
- Pon en práctica la declaración de objetivos
1. Esbozar lo que hace la empresa
En esta sección debes exponer tu declaración de objetivos en un formato sencillo, nada rebuscado.
¿Qué ofrece tu empresa a tus clientes o a la comunidad? ¿Qué producto o servicio produce o presta? En el ejemplo de Starbucks, la respuesta sería una taza de café.
No añadas nada de relleno. Escribe lo más básico y luego amplíalo en la siguiente sección.
Así, por ejemplo, puedes decir El objetivo de mi empresa/organización es ofrecer asesoramiento financiero o prestar servicios de cuidador de mascotas.
2. Describa cómo su empresa/organización hace lo que hace
Esta declaración ya explica el «por qué», al tiempo que sitúa las necesidades y la satisfacción de sus clientes en el centro de todo lo que hacen.
Una vez que hayas añadido un borrador de tu «por qué» a la declaración, comprueba si capta todo lo que te gustaría decir o si puedes expresarlo mejor.
Así, por ejemplo, puedes decir «En PetXYZ, tratamos a las mascotas de una forma que es buena para su salud y supera las expectativas de nuestros clientes».
4. Ejecute su declaración de principios
Has dedicado tiempo a elaborar tu declaración de objetivos y ya está lista. El siguiente y último paso es ponerla en práctica de inmediato.
Quieres que todo el mundo vea la declaración de principios. Para los empleados, indica hacia dónde se dirige la empresa y cuál es el plan. Para los clientes y la comunidad, la declaración debe ocupar un lugar central en sus mentes cuando interactúen con usted.
Que vean claramente quién eres, qué haces y cómo lo haces, y tu «por qué», para que sepan por qué querrían negociar contigo.
Si quieres, también puedes utilizar tu declaración de intenciones en tus campañas publicitarias. Por lo demás, asegúrate de que esté claramente visible en los activos de tu empresa, es decir, la oficina, el sitio web y otros activos de marketing.
Tu declaración de intenciones es algo más que un eslogan: es la base de tu manual de operaciones. Si la gente no está familiarizada con ella, no obtendrá la orientación o dirección que pretende proporcionar en primer lugar.
Consejos para redactar declaraciones de principios eficaces
Hay muchas formas y métodos de redactar una declaración de principios, pero hay que tener en cuenta algunas cosas que hacer y otras que no. He aquí algunos aspectos que debes tener en cuenta al redactar tu declaración de principios.
- Sé breve y conciso: Utilice unas pocas frases para resumir la principios de su empresa u organización. No sea prolijo. Una declaración de principios no es un ensayo. Si escribe prosa u oraciones largas, la declaración puede perder sentido y confundir a sus empleados y clientes. Que esté ligada a su marca. Que sea memorable.
- Piensa a largo plazo: Su declaración de principios debe ser lo suficientemente abierta como para reflejar los objetivos a largo plazo de su empresa. Es una inversión en el futuro de tu organización.
- No la limites demasiado: La declaración de intenciones no debe ser demasiado restrictiva. Quieres algo que capte tus aspiraciones y que al mismo tiempo hable al cliente y a tu comunidad.
- Pregunta: Averigua qué piensan los demás de la declaración de objetivos, especialmente tus compañeros de trabajo o empleados. La declaración también es para ellos, así que su opinión cuenta. Pregúntales qué podrían mejorar o qué les disgusta.
- Prepárate para cambiar: No tengas miedo de cambiar tu declaración de objetivos cuando sea necesario, sobre todo en los casos en que ya no represente a tu empresa. Redáctela de nuevo en función de los cambios que se produzcan en el mundo empresarial y en su empresa.
- Compártelo: La declaración de objetivos sirve de poco o nada si se escribe y se guarda en un archivo. Asegúrese de compartirla con sus socios, empleados, inversores, clientes y el público en general en todo momento. Inclúyala en sus materiales de marketing, comunicaciones internas y documentación de formación para nuevos empleados.
¿Cómo redactar una declaración de principios? – Para terminar
Tanto si diriges una empresa de las 500 de Fortune como si tienes un pequeño negocio, seguro que ya sabes por qué haces lo que haces.
Eso es porque tienes un sentido de la principios. Este es el primer paso para redactar la declaración de tu misión empresarial o personal.
Recuerda que debe ser breve, clara y concisa. Describe los objetivos de tu empresa y los valores y principios que guían tus decisiones. Y no tienes que comprometerte a escribirlo de inmediato: anótalo a lápiz y dedica algún tiempo a retocarlo antes de dar el visto bueno a la versión final.
