Puedes ser baneado permanentemente en Snapchat cuando envías snaps y mensajes explícitos, estafas a la gente, o difundes discursos de odio y desinformación. Pero puede que la prohibición no se aplique de inmediato. La mayoría de las veces se produce después de que tu cuenta haya sido denunciada. ¿Cuántas denuncias hacen falta para que una cuenta de Snapchat sea bloqueada? Esta es la pregunta que responderemos hoy.
Este artículo te ayudará a entender el umbral para un baneo permanente de una cuenta de Snapchat, los factores que influyen en el equipo de moderación de Snapchat para aplicar el baneo y el proceso que se sigue para decidir si se banea una cuenta o no.
Pero lo más importante es que te enseñaré cómo denunciar contenido inapropiado en Snapchat. Sigue leyendo para saber más.
El número de reportes que se necesitan para ser baneado en Snapchat
No hay un número fijo de reportes que alguien pueda fijar con seguridad como el máximo para conseguir que una cuenta sea baneada para siempre en Snapchat. A veces, múltiples reportes pueden terminar sin que pase nada, y hay veces en las que todo lo que se necesita es un reporte.
Lo que mueve la aguja es si se ha infringido una norma de Snapchat. Cuando se envía una denuncia, un moderador la revisa y se toman distintas medidas en función de las políticas estipuladas. Para entender mejor este proceso, veamos los factores que influyen en las decisiones que toman los moderadores de Snapchat.
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Factores que influyen en la decisión de prohibición de Snapchat
Antes de que una denuncia se convierta en un baneo, aquí hay algunos factores que ayudan a decidir eso.
Naturaleza del contenido denunciado
La gravedad y el contexto de la denuncia juegan un papel enorme a la hora de aplicar los baneos. Los moderadores de Snapchat no operan en el vacío, por lo que deben considerar todos los ángulos.
Cada infracción de las directrices en Snapchat se trata de forma diferente. Los moderadores pueden evaluar la gravedad de la infracción en función de la naturaleza del contenido denunciado. Así es más fácil distinguir entre errores inocentes y flagrantes faltas de respeto a las normas.
Por ejemplo, un único error podría merecer sólo una advertencia, pero errores repetidos o contenidos especialmente incendiarios podrían dar lugar a la suspensión de la cuenta.
Además, a veces los moderadores se fijan en el impacto de la infracción incluso cuando la intención no era maliciosa. Cualquier cosa que cause daño, intencionado o no, tiene muchas posibilidades de acabar en un baneo permanente.
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Historial y comportamiento de los usuarios
Una infracción por primera vez puede achacarse a un error, pero repetirla dos o tres veces se convierte en un patrón y en motivo sólido para el baneo de una cuenta en Snapchat.
Los moderadores examinan cuidadosamente los antecedentes y el comportamiento de los usuarios para ver si se ajustan a las normas comunitarias de la plataforma. El objetivo de esta minuciosa operación es evitar arrojar sospechas injustificadas sobre lo que podría ser un error honesto.
Pero las banderas rojas se levantan enseguida con las infracciones persistentes. Una vez que se detectan los patrones, tomar una decisión es más fácil para los moderadores de Snapchat.
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Múltiples informes y consensos
Una sola persona que denuncia una cuenta puede tomarse a la ligera como un accidente o un hater. Pero cuando varias personas denuncian una publicación de Snapchat, los moderadores no tendrán más remedio que analizar el problema planteado.
Una denuncia tiene más peso cuantas más voces la respalden. Esto facilita que los moderadores establezcan un patrón de comportamiento que va en contra de las normas y regulaciones de la plataforma. Sin embargo, esto no significa un baneo automático.
Los moderadores de Snapchat aún deben investigar y escudriñar el reporte adecuadamente para evitar banear una cuenta sin una razón válida.
Fiabilidad de los denunciantes
Enlazando con el último punto sobre las denuncias múltiples y el consenso de muchos usuarios, otro factor crítico que desempeña un papel en la aplicación de las denuncias es la fiabilidad de la fuente.
Los moderadores de Snapchat no conocen a todos los usuarios de la plataforma. Así que todo lo que tienen para la mayoría de estas denuncias es el boca a boca, que a veces puede ser complicado.
La fiabilidad de la fuente de la denuncia es crucial porque aporta un nivel de integridad que puede sostenerse en el «tribunal de justicia» de Snapchat, por así decirlo.
Se confía más en los usuarios con un buen historial de denuncias válidas que en los que envían denuncias frívolas, en su mayoría fruto de la mezquindad.
Por lo tanto, si eres un usuario de Snapchat con la costumbre de enviar reportes sobre contenido que ni siquiera califica como insulto, técnicamente estás destruyendo tu reputación.
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Pruebas reales de una infracción
No hay nada mejor que las pruebas; incluso los moderadores de Snapchat no tendrán más remedio que actuar en consecuencia y banear la cuenta denunciada.
Las pruebas tienen muchas formas. Puede ser una grabación de la violación o una captura de pantalla. Simplemente tiene que captar la infracción en curso. A veces es difícil obtener pruebas, ya que el contenido inapropiado tiende a ser retirado antes de llegar a un público más amplio.
Los infractores también suelen borrar el contenido una vez que consideran que han transmitido el mensaje deseado y han logrado su objetivo. Por lo tanto, si alguna vez encuentras algo que te parece incorrecto, recoge las pruebas inmediatamente y envíalas como denuncia.
Presión pública
Snapchat es una empresa que busca beneficios, así que, al fin y al cabo, hay que proteger la cuenta de resultados. Lo último que querrían es enfadar a sus inversores, así que cuando haya protestas públicas por una infracción, aunque no sea tan grave como para justificar una prohibición, Snapchat no tendrá más remedio que cerrar la cuenta.
Cuando muchos usuarios expresan sus preocupaciones, la dedicación de la plataforma a la seguridad de los usuarios y a las normas de la comunidad adquiere prioridad. La presión del público en general es el catalizador perfecto para tomar medidas, y los moderadores examinarán inmediatamente las cuentas y los contenidos marcados con aún más cuidado.
Algunas de las cuentas de Snapchat que se banean rápidamente suelen deberse a las protestas del público. Por lo tanto, nunca te crees enemigos.
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Proceso de revisión y moderación de Snapchat
Como ya he dicho, las denuncias no se tramitan inmediatamente. Un moderador debe estudiarla desde todos los ángulos antes de tomar una decisión. Esto es lo que ocurre entre bastidores.
1. El usuario envía el informe
El primer paso es que un usuario envíe un informe, y he proporcionado una guía detallada sobre cómo hacerlo en una sección posterior. Se puede hacer una gran variedad de informes, pero todos siguen el mismo proceso.
Se te proporciona una lista de opciones e incluso una sección en la que puedes exponer un poco más la naturaleza de tu informe. Una vez hecho, puedes enviarlo y esperar a que se tomen medidas.
2. Revisión inicial del contenido
También se denomina Revisión automatizada. En este caso, Snapchat utiliza algoritmos automatizados para examinar la denuncia en busca de palabras específicas utilizadas habitualmente por los infractores. Este proceso es esencial, ya que ayuda a reducir el trabajo de los moderadores humanos al eliminar las denuncias que no son graves.
Entre las cosas que suelen detectar los filtros automáticos se incluyen insultos, incitación al odio, desnudos, amenazas o lenguaje violento.
3. Moderación humana
Todo lo que es marcado por el filtro automático es enviado a los moderadores humanos. Si un informe llega a esta fase, significa que hay que tomar medidas válidas. Las personas que moderan estos informes están bien formadas para evaluar de forma independiente si el contenido infringe las normas.
Pero el papel más importante de los moderadores humanos es detectar los contenidos que pueden pasar desapercibidos en la selección automática. Las herramientas de IA no pueden juzgar los contenidos en función del contexto, y ahí es donde entran en juego los moderadores humanos.
4. Eliminación de contenidos o advertencias
Si se descubre que el contenido infringe las directrices, se elimina inmediatamente. Al mismo tiempo, el usuario que está detrás del contenido recibe una advertencia si es la primera vez que infringe las normas. Pero a veces, la primera infracción es lo suficientemente grave como para justificar un baneo inmediato.
5. Proceso de apelación
Esta sección está reservada a los usuarios que consideren que su contenido ha sido eliminado injustamente o que han sido suspendidos o baneados sin razón. Pueden enviar la apelación a través de los canales adecuados y los moderadores se tomarán su tiempo para revisarla antes de tomar una decisión.
Las apelaciones en Snapchat rara vez funcionan porque la mayoría de las prohibiciones y eliminaciones de contenido basadas en denuncias suelen hacerse con gran escrutinio. Así que ten cuidado con lo que publicas para evitar dramas innecesarios como este.
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El proceso de denuncia en Snapchat
Enviar una denuncia en Snapchat es fácil. Estos son los pasos a seguir si estás en Android o iOS.
1. Abre Snapchat en tu dispositivo y abre el vídeo que quieres denunciar y toca en los tres puntos de la esquina inferior derecha.
2. Esto hará que aparezcan opciones en tu pantalla. 3. Pulse sobre Informar Snap. Suele aparecer en rojo.
3. Accederá a una nueva página con opciones que le permitirán especificar la naturaleza exacta de su informe.
4. A continuación aparece una opción para escribir más detalles que expliquen mejor lo que estás denunciando. Una vez hecho esto, pulsa Enviar para enviar el informe.
¿Cuál es el umbral de prohibición de Snapchat?
No todas las denuncias se convierten en un baneo de Snapchat, así que ahora la pregunta que pide respuesta es qué es lo suficientemente malo como para causar un problema al titular de una cuenta. He aquí un rápido repaso de algunas cosas que pueden meter a tu cuenta en problemas.
- Contenido sexual y desnudos: Puedes ser denunciado por publicar desnudos o material pornográfico en Snapchat. Dado que la plataforma es un lugar público para que las personas interactúen entre sí, incluidos los adolescentes, cualquier contenido sexual explícito se marca inmediatamente. La expulsión suele ser más rápida para este tipo de infracción que para otras.
- Ciberacoso: Tomar parte en el acoso en línea de otros usuarios es otro boleto directo para que tu cuenta sea baneada para siempre. Está prohibido mostrar un comportamiento amenazador hacia otro usuario o enviarle mensajes abusivos. El discurso del odio, el racismo, la discriminación o la incitación a la violencia contra un grupo específico también ocupan un lugar destacado en la lista que atrae los baneos rápidos en Snapchat.
- Violencia o autolesiones: Si subes contenido gráficamente violento, tu cuenta será reportada inmediatamente. Lo mismo se aplica a la publicación de contenido que incite a autolesionarse. Snapchat tiene unas condiciones de servicio claras que prohíben este tipo de infracciones.
- Suplantación de identidad: Hacerse pasar por otra persona está mal visto en muchas plataformas de redes sociales, y Snapchat no es diferente. Crear una cuenta haciéndose pasar por una celebridad, una figura pública u otro usuario es motivo suficiente para ser denunciado y bloqueado.
- Estafar a los usuarios: Aunque las plataformas de redes sociales como Snapchat son perfectas para promocionar negocios e incluso generar ingresos, es fácil que la gente utilice su influencia para empezar a estafar a otras personas. Si te involucras con frecuencia en comportamientos de spam, como el envío de enlaces y mensajes sospechosos, puedes ser denunciado y bloqueado.
- Infracción de los derechos de autor: No puedes utilizar las obras de otras personas y hacerlas pasar por tuyas en Snapchat sin atribuirlas a sus legítimos propietarios. Esto se llama infracción de derechos de autor, y tu cuenta puede ser marcada en el acto, y una prohibición permanente por lo general sigue rápidamente.
Para terminar
Como puedes ver, Snapchat tiene un marco sólido para tratar las denuncias y evitar prohibir el acceso a personas sin una razón válida.
No hay un número fijo de denuncias que determine si una cuenta es baneada; se hace hincapié en el contexto y la gravedad de la infracción, y en si el usuario es reincidente.
A veces, una sola denuncia puede dar lugar a un baneo inmediato, y a veces hay que enviar varias denuncias, seguidas de una advertencia, antes de que se produzca un baneo.
Por lo tanto, respeta las directrices de Snapchat siempre que utilices la aplicación para evitar meterte en problemas innecesarios.
